Política de envío
Política de envío
En Viva Hogar, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y eficiente para todos nuestros clientes.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a España y a otros países seleccionados de la Unión Europea. Las zonas disponibles pueden variar según el producto.
2. Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del pedido:
- Tiempo de procesamiento: 1 a 3 días hábiles
- Tiempo de envío: 5 a 12 días hábiles (según destino)
En períodos de alta demanda o circunstancias externas, los plazos pueden extenderse ligeramente.
3. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y pueden variar según el destino y el peso del paquete.
En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en promociones especiales.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega en todo momento.
5. Retrasos en la entrega
Viva Hogar no se hace responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o situaciones fuera de nuestro control (condiciones meteorológicas, huelgas, etc.).
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. No nos hacemos responsables de pedidos perdidos debido a información incorrecta.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si su pedido llega dañado o no se ha recibido dentro del plazo estimado, por favor contáctenos lo antes posible.
Contacto
📧 Email: contact@viva-hogar.shop
📞 Teléfono: +34 XXX XXX XXX