Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos

En Viva Hogar, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución o un reembolso bajo las condiciones descritas a continuación.

1. Plazo de devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

Estar en su estado original, sin usar y sin daños
Ser devuelto en su embalaje original
Incluir todos los accesorios y piezas recibidas
3. Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados
Artículos en oferta o liquidación (salvo defecto)
Productos usados o dañados después de la entrega
4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en:
contact@viva-hogar.shop

Indique:

Su número de pedido
El motivo de la devolución
Fotografías del producto si está defectuoso o dañado
5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba el reembolso:

Se realizará a través del mismo método de pago utilizado
El plazo puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de su banco
6. Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso.

7. Cambios

Solo realizamos reemplazos en caso de productos defectuosos o dañados. Si desea un cambio, contáctenos por correo electrónico.

📧 Email: contact@viva-hogar.shop
📞 Teléfono: +34 622 00 94 16